Você se inscreveu em uma conta família do YouTube Premium, mas de repente perdeu o acesso aos benefícios Premium?
Recentemente, a gamsgo tomou conhecimento desse problema e enviou um e-mail relacionado.
Neste artigo, mostraremos detalhadamente como resolver o problema de cancelamento da sua conta familiar do YouTube Premium pelo gamsgo.
1 a 3 são gerais. Se você recentemente teve problemas repentinos com sua conta, verifique o item 4.
1. Verifique as configurações do seu grupo familiar
Se você entrou para um grupo familiar, mas não consegue acessar os benefícios premium, verifique primeiro as configurações do seu grupo familiar.
No aplicativo do YouTube, clique na sua foto de perfil e vá em “Gerenciar assinaturas”.
Aqui, verifique se o seu ‘Status Premium’ está vinculado a uma conta família.
Se você estiver vinculado, mas não puder aproveitar os benefícios premium, aguarde cerca de 3 horas.
Seus benefícios premium podem não ter sido ativados devido a um atraso temporário.
2. Tente se juntar novamente ao seu grupo familiar
Se você entrou para um grupo familiar, mas ainda não consegue acessar os benefícios premium, tente sair do grupo familiar e entrar novamente.
Verifique novamente o link de convite do grupo familiar fornecido pelo gamsgo e tente entrar novamente.
Outra opção é sair do seu grupo familiar atual e depois entrar novamente sendo convidado.
3. Verifique as configurações do país
Ao ingressar em um grupo familiar, certifique-se de que o país definido nos perfis de pagamento do gerente do grupo familiar e de outros membros da família no Google Pay seja o mesmo.
Se o seu país não for compatível, talvez você não consiga aproveitar os benefícios premium.
4. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente
Se o método acima não resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da gamsgo.
Você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente para solicitar a criação de uma nova conta no YouTube e adicionar membros a outros grupos familiares.
Ao entrar em contato conosco, informe exatamente quando o problema ocorreu para que possamos resolvê-lo mais rapidamente.
Se isso acontecer de repente como agora, é melhor relatar o problema diretamente na página de assinatura do gamsgo.
Para relatar um problema, acesse o site gamsgo e depois acesse a página de assinatura.
Em seguida, após verificar a parte destacada em vermelho da conta do YouTube, clique no botão [Denunciar como não YouTube Premium].
Contas para as quais problemas foram relatados terão seu período de uso suspenso, e medidas serão tomadas para garantir que o período de uso não seja deduzido até que o problema seja resolvido.
Se a conta for restaurada, acho que o gamsgo provavelmente lhe dará algum tempo adicional.
Cuidado
- Você precisa de uma Conta do Google para ingressar em um grupo familiar; não é possível ingressar usando uma Conta do Google fornecida pelo seu trabalho, escola ou outra organização.
- Grupos familiares só podem ser adicionados uma vez a cada 12 meses, então pense bem antes de se inscrever.
- Depois de ingressar em um grupo familiar, você não poderá ingressar em outro grupo familiar por 12 meses.
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