Hai sottoscritto un account famiglia YouTube Premium ma hai improvvisamente smesso di utilizzare i vantaggi premium?
Di recente, gamsgo è venuto a conoscenza di questo problema e ha inviato un’e-mail correlata.
In questo articolo, forniremo istruzioni dettagliate su come risolvere l’annullamento di un account famiglia YouTube Premium tramite gamsgo.
1~3 sono problemi generali. Se di recente hai improvvisamente riscontrato problemi con il tuo account, controlla il punto 4.
1. Controlla le impostazioni del gruppo famiglia
Se ti sei unito a un gruppo famiglia ma non puoi utilizzare i vantaggi premium, controlla prima le impostazioni del gruppo famiglia.
Fai clic sulla tua immagine del profilo nell’app YouTube e vai su “Gestisci abbonamenti”.
Qui, controlla se lo “Stato Premium” è collegato a un account famiglia.
Se è collegato ma non puoi utilizzare i vantaggi premium, attendi circa 3 ore.
I vantaggi premium potrebbero non essere stati attivati a causa di un ritardo temporaneo.
2. Prova a rientrare nel gruppo famiglia
Se ti sei unito al gruppo famiglia ma non riesci ancora a utilizzare i vantaggi premium, prova a lasciare il gruppo famiglia e a unirti di nuovo.
Controlla di nuovo il link di invito al gruppo famiglia fornito da gamsgo e prova a rientrare.
Puoi anche ritirarti dal gruppo famiglia esistente e poi unirti ricevendo di nuovo un invito.
3. Controlla le impostazioni del paese
Quando ti unisci al gruppo famiglia, controlla se i paesi impostati nei profili di pagamento del gestore del gruppo famiglia e degli altri membri della famiglia in Google Pay sono gli stessi.
Se i paesi non corrispondono, potresti non essere in grado di utilizzare i vantaggi premium.
4. Contatta il centro assistenza clienti
Se il problema non viene risolto con i metodi sopra indicati, contatta il centro assistenza clienti gamsgo.
Il centro assistenza clienti può richiedere la creazione di un nuovo account YouTube e aggiungere membri a un altro gruppo famiglia.
Quando ci contatti, comunicaci esattamente quando si è verificato il problema in modo che possiamo risolverlo più velocemente.
Se si verifica all’improvviso come ora, si consiglia di segnalare il problema direttamente sulla pagina di abbonamento di gamsgo.
Per segnalare il problema, vai sul sito di gamsgo e poi accedi alla pagina di abbonamento.
E dopo aver controllato la parte contrassegnata in rosso dell’account YouTube, clicca sul pulsante [Segnala come non YouTube Premium].
Il periodo di utilizzo dell’account per cui è stato segnalato il problema verrà sospeso e stiamo prendendo misure per impedire che il periodo di utilizzo venga detratto fino alla risoluzione del problema.
Se l’account viene ripristinato, penso che gamsgo concederà un periodo aggiuntivo.
Nota
- Hai bisogno di un account Google per unirti a un gruppo famiglia e non puoi unirti con un account Google fornito da lavoro, scuola o un’altra organizzazione.
- Puoi unirti a un gruppo famiglia solo una volta ogni 12 mesi, quindi pensaci attentamente prima di unirti.
- Dopo esserti unito a un gruppo famiglia, non puoi unirti a un altro gruppo famiglia per 12 mesi.
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