Vous vous êtes inscrit à un compte familial YouTube Premium, mais vous avez soudainement perdu l’accès aux avantages Premium ?
Récemment, gamsgo a pris connaissance de ce problème et a envoyé un e-mail associé.
Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment résoudre le problème de l’annulation de votre compte familial YouTube Premium via gamsgo.
1 à 3 sont généraux. Si vous avez récemment rencontré des problèmes soudains avec votre compte, veuillez vérifier le point 4.
1. Vérifiez les paramètres de votre groupe familial
Si vous avez rejoint un groupe familial mais que vous ne pouvez pas accéder aux avantages premium, vérifiez d’abord les paramètres de votre groupe familial.
Dans l’application YouTube, cliquez sur votre photo de profil et accédez à « Gérer les abonnements ».
Ici, vérifiez si votre « statut Premium » est lié à un compte familial.
Si vous êtes connecté mais que vous ne pouvez pas bénéficier des avantages premium, veuillez patienter environ 3 heures.
Il se peut que vos avantages premium n’aient pas été activés en raison d’un retard temporaire.
2. Essayez de rejoindre votre groupe familial
Si vous avez rejoint un groupe familial mais que vous ne pouvez toujours pas accéder aux avantages premium, essayez de quitter le groupe familial, puis de le rejoindre à nouveau.
Veuillez vérifier à nouveau le lien d’invitation au groupe familial fourni par gamsgo et essayer de vous réinscrire.
Une autre option est de quitter votre groupe familial existant, puis de le rejoindre à nouveau en étant invité.
3. Vérifiez les paramètres du pays
Lorsque vous rejoignez un groupe familial, assurez-vous que le pays défini dans les profils de paiement du responsable du groupe familial et des autres membres de la famille dans Google Pay est le même.
Si votre pays ne correspond pas, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier des avantages premium.
4. Contactez le service client
Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème, veuillez contacter le service client de gamsgo.
Vous pouvez contacter le support client pour demander la création d’un nouveau compte YouTube et ajouter des membres à d’autres groupes familiaux.
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer exactement quand le problème est survenu afin que nous puissions le résoudre plus rapidement.
Si cela se produit soudainement comme maintenant, il est préférable de signaler le problème directement sur la page d’abonnement de gamsgo.
Pour signaler un problème, veuillez vous rendre sur le site Web de gamsgo, puis accéder à la page d’abonnement.
Ensuite, après avoir vérifié la partie surlignée en rouge du compte YouTube, cliquez sur le bouton [Signaler comme non YouTube Premium].
Les comptes pour lesquels des problèmes ont été signalés verront leur période d’utilisation suspendue et des mesures seront prises pour garantir que la période d’utilisation ne soit pas déduite jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Si le compte est restauré, je pense que gamsgo vous donnera probablement un peu de temps supplémentaire.
prudence
- Vous avez besoin d’un compte Google pour rejoindre un groupe familial ; vous ne pouvez pas le rejoindre à l’aide d’un compte Google fourni par votre travail, votre école ou une autre organisation.
- Les groupes familiaux ne peuvent être ajoutés qu’une fois tous les 12 mois, alors réfléchissez bien avant de vous inscrire.
- Une fois que vous avez rejoint un groupe familial, vous ne pouvez pas rejoindre un autre groupe familial pendant 12 mois.
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