¿Te registraste para una cuenta familiar de YouTube Premium, pero de repente perdiste el acceso a los beneficios Premium?
Recientemente, gamsgo se dio cuenta de este problema y envió un correo electrónico relacionado.
En este artículo, le guiaremos en detalle sobre cómo resolver el problema de cancelación de su cuenta familiar de YouTube Premium a través de gamsgo.
1~3 son generales. Si recientemente ha experimentado problemas repentinos con su cuenta, consulte el punto 4.
1. Comprueba la configuración de tu grupo familiar
Si te has unido a un grupo familiar pero no puedes acceder a los beneficios premium, primero verifica la configuración de tu grupo familiar.
En la aplicación de YouTube, haz clic en tu foto de perfil y ve a “Administrar suscripciones”.
Aquí verifica si tu ‘Estado Premium’ está vinculado a una cuenta familiar.
Si está vinculado pero no puede disfrutar de los beneficios premium, espere aproximadamente 3 horas.
Es posible que sus beneficios premium no se hayan activado debido a un retraso temporal.
2. Intenta volver a unirte a tu grupo familiar
Si te has unido a un grupo familiar pero aún no puedes acceder a los beneficios premium, intenta abandonar el grupo familiar y volver a unirte.
Verifique nuevamente el enlace de invitación al grupo familiar proporcionado por gamsgo e intente unirse nuevamente.
Otra opción es abandonar tu grupo familiar existente y luego volver a unirte mediante una invitación.
3. Comprobar la configuración del país
Al unirse a un grupo familiar, asegúrese de que el país configurado en los perfiles de pago del administrador del grupo familiar y los demás miembros de la familia en Google Pay sea el mismo.
Si tu país no coincide, es posible que no puedas disfrutar de los beneficios premium.
4. Contactar con Atención al Cliente
Si el método anterior no resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de gamsgo.
Puedes contactar con Atención al cliente para solicitar la creación de una nueva cuenta de YouTube y agregar miembros a otros grupos familiares.
Al comunicarse con nosotros, infórmenos exactamente cuándo ocurrió el problema para que podamos resolverlo más rápidamente.
Si sucede de repente como ahora, es mejor informar el problema directamente en la página de suscripción de gamsgo.
Para informar un problema, visite el sitio web de gamsgo y luego acceda a la página de suscripción.
Luego, después de marcar la parte resaltada en rojo de la cuenta de YouTube, haga clic en el botón [Reportar como no YouTube Premium].
A las cuentas sobre las que se hayan informado problemas se les suspenderá el período de uso y se tomarán medidas para garantizar que dicho período no se deduzca hasta que se resuelva el problema.
Si se restaura la cuenta, creo que gamsgo probablemente te dará algo de tiempo adicional.
precaución
- Necesita una cuenta de Google para unirse a un grupo familiar; no puede unirse usando una cuenta de Google proporcionada por su trabajo, escuela u otra organización.
- Los grupos familiares solo se pueden agregar una vez cada 12 meses, así que considérelo cuidadosamente antes de registrarse.
- Una vez que te unas a un grupo familiar, no podrás unirte a otro grupo familiar durante 12 meses.
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