겜스고 유튜브 프리미엄 가족계정 해지 현상 해결하기

유튜브 프리미엄 가족계정에 가입했지만, 갑자기 프리미엄 혜택을 이용할 수 없게 되셨나요?

최근 겜스고에서 이러한 문제를 인지하고 관련 메일을 보내 왔습니다.

이 글을 통해 겜스고를 통한 유튜브 프리미엄 가족계정 해지 현상을 해결하는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1~3번은 일반적인 사항입니다. 최근 갑작스럽게 계정에 문제가 생겼다면 4번 항목을 확인해주세요.

Table of Contents

1. 가족 그룹 설정 확인하기

가족 그룹에 가입했지만 프리미엄 혜택을 이용할 수 없는 경우, 먼저 가족 그룹 설정을 확인해 보세요. 유튜브 앱에서 프로필 사진을 클릭한 후, ‘구독 관리’로 이동합니다.

여기서 ‘프리미엄 상태’가 가족 계정으로 연동되었는지 확인해 보세요. 만약 연동되었지만 프리미엄 혜택을 이용할 수 없다면, 약 3시간 정도 기다려 보세요.

일시적인 지연으로 인해 프리미엄 혜택이 활성화되지 않았을 수 있습니다.

가족 그룹에 가입했지만 여전히 프리미엄 혜택을 이용할 수 없다면, 가족 그룹을 탈퇴한 후 다시 가입해 보세요.

겜스고에서 제공한 가족 그룹 초대 링크를 다시 확인하고, 재가입을 시도해 보세요. 기존 가족 그룹에서 탈퇴 후 다시 초대를 받아 가입하는 것도 방법입니다.

가족 그룹 가입 시, 가족 그룹 관리자와 기타 가족 구성원의 Google Pay의 결제 프로필에 설정된 국가가 서로 동일한지 확인해 보세요. 국가가 일치하지 않으면 프리미엄 혜택을 이용할 수 없을 수 있습니다.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 겜스고 고객센터에 문의해 보세요.

고객센터에서는 새로운 유튜브 계정 생성을 요청할 수 있으며, 다른 가족 그룹에 구성원 추가를 진행해 줄 수 있습니다.

문의 시, 문제가 발생한 시점을 정확히 알려주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

지금 같이 갑자기 생긴 경우라면 겜스고 구독 페이지에서 직접 문제를 접수하는게 좋습니다.

문제 신고 방법은 겜스고 사이트 이동 후, 구독 페이지에 접속해주세요.

그리고 유튜브 계정의 빨간색 표시된 부분을 확인하신 후, [유튜브 프리미엄이 아닌 것으로 신고] 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.

문제가 접수된 계정은 사용 기간이 정지되며, 문제 해결 전까지는 사용 기간이 차감되지 않도록 조치하고 있습니다.

계정이 복귀된다면 아마 겜스고측에서 추가 기간을 주지 않을까 싶습니다.

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